Klantenservice
Retourbeleid
Producten retourneren binnen 30 dagen. Lees hieronder hoe het werkt.
Bij Rupose kun je producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongewassen, ongebruikt en in de originele verpakking verkeren. Zo zorgen we ervoor dat alle klanten producten ontvangen in perfecte staat.
Hoe werkt retourneren?
Stuur een e-mail naar info@rupose.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je een retourinstructie met het juiste retouradres. Verpak het product zorgvuldig, inclusief het originele etiket. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour ontvang je binnen 5 werkdagen je betaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij iDEAL-betalingen verloopt terugbetaling via bankoverschrijving.
Uitzondering: maatwerk en hygiëneproducten
Op maat gemaakte producten en producten waarbij de hygiëneverpakking is verbroken (zoals kussens zonder originele folie) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact op via info@rupose.nl of bel +31 50 534 4235.